お客様の声・よくある質問

●入浴外出サポートをご利用
いつもお世話になっている高橋さんなので、母も安心しているようです。しばらくお風呂に入られていないことから、いろいろ気にすることもあるかと思います。ありがとうございます。どうぞよろしくお願いいたします。

（担当より）
ご本人が安心して外出できるよう、体調や皮膚の状態にも配慮しながら入浴をサポートしています。「また行きたい」というお気持ちを大切に、安全に楽しんでいただけるよう心がけています。

●通院同行をご利用
足が悪く、耳も遠くなってきて、一人で病院へ行くのが不安でした。一人での通院は不安でしたが、看護師さんが先生のお話を一緒に聞いてくれて、その後も検査の内容や薬の使い方まで分かりやすく説明してくれたので、とても安心できました。

（担当より）
通院では移動だけでなく、診察内容を一緒に確認し、ご本人が理解・納得できるよう丁寧にお伝えすることを心がけています。必要に応じて、ご家族への情報共有も行っています。

●ご家族が安心して旅行へ行けるようサポート（70代　奥様より）
夫のことが心配で、家を空けることに不安がありました。でも、高橋さんにお願いしている間は体調だけでなく、食事や生活面まで気にかけていただき、本当に安心して過ごすことができました。急な相談にも柔軟に対応してくださり、とても心強かったです。お願いして本当によかったと思っています。

（担当より）
ご家族が安心して外出や旅行を楽しめるよう、ご本人の体調管理だけでなく、食事の準備や生活のお手伝い、服薬確認、お話を伺う時間など、一人ひとりの生活に合わせたサポートを行いました。
また、急な体調の変化やご家族からのご相談にもできる限り柔軟に対応し、「困ったときに相談できる安心感」を大切にしています。

●外出同行をご利用
幼なじみの友人に「元気なうちに、もう一度会いたい」とずっと思っていました。でも一人で歩くことが難しくなり、電話では互いの声が聞き取りづらくなって、手紙を書くことも少なくなっていました。家から出ることにも自信がなくなり、諦めかけていました。
看護師さんに付き添ってもらえるサービスを知って思い切ってお願いしたところ、5年ぶりに友人に会うことができました。病気のことも薬のことも覚えてくれて、車椅子で安心して移動できました。また会いに行けるようにしたいと思います。

（担当より）
「死ぬ前に、もう一度会いたい。」そのお気持ちに寄り添い、大切な幼なじみとの再会をお手伝いしました。年齢や病気で外出が難しくなっても、支えがあれば叶えられる「行きたい」があります。5年ぶりの再会を終えて「また会いに行けるようにしたい」と話してくださったことが、とても印象に残っています。「行きたい！！」をあきらめない。その人の大切な時間を、看護の力で支えていきたいと思っています。